Onboarding é o processo de integração de quem entra na empresa. Offboarding é o processo organizado de saída de quem vai embora. Os dois têm o mesmo objetivo: fazer a transição com o menor custo e o menor risco para a pessoa e para o time.
Em tecnologia, os dois processos pesam mais que em outras áreas. Um desenvolvedor demora para ganhar contexto do sistema, e um profissional que sai leva conhecimento e ainda pode manter acessos a repositórios, servidores e dados.
Diferença entre onboarding, offboarding e reboarding
| Onboarding | Offboarding | Reboarding | |
|---|---|---|---|
| Quando acontece | Na entrada | Na saída | Na volta ou numa mudança grande |
| Objetivo | Integrar e tornar produtivo | Encerrar o vínculo com segurança | Reintegrar a pessoa |
| Duração típica | De 30 a 90 dias | Do aviso ao último dia | Algumas semanas |
| Principal risco | Demora para ganhar contexto | Perda de conhecimento e acessos ativos | Pessoa desatualizada sobre o time |
| Responsáveis | RH, gestor e um padrinho | RH, gestor e TI | Gestor e RH |
O contrário de onboarding é offboarding. Reboarding é a reintegração de quem volta de uma licença longa, como a parental, ou de quem muda de time ou de função dentro da empresa.
Checklist de onboarding
O onboarding começa antes do primeiro dia. A fase anterior à chegada tem nome próprio, e explicamos no artigo sobre pré-onboarding.
Antes do primeiro dia
- Documentos de admissão recebidos e conferidos. A lista está em documentos para admissão
- Equipamento enviado ou separado
- Contas criadas: e-mail, comunicação interna, repositório de código, gestão de tarefas
- Padrinho definido no time
- Agenda da primeira semana enviada
Primeira semana
- Boas-vindas do gestor e apresentação ao time
- Visão geral do produto, dos clientes e da arquitetura do sistema
- Ambiente de desenvolvimento funcionando
- Primeira tarefa pequena e bem definida, com entrega até o fim da semana
- Explicação dos rituais do time e do fluxo de deploy
Primeiros 90 dias
- Metas claras para 30, 60 e 90 dias
- Conversas individuais semanais com o gestor
- Primeira entrega relevante em produção
- Avaliação de fim de experiência com feedback dos dois lados
Checklist de offboarding
O offboarding começa no momento em que a saída é comunicada, seja pedido de demissão ou desligamento.
Comunicação e documentação
- Comunicação ao time e a clientes ou parceiros afetados
- Definição de quem assume cada responsabilidade
- Processo de rescisão conduzido pelo departamento pessoal dentro do prazo legal
Transferência de conhecimento
- Lista dos sistemas, projetos e rotinas sob responsabilidade da pessoa
- Documentação atualizada dos pontos que só ela conhece
- Sessões de passagem com quem vai assumir
- Revisão de tarefas em andamento e pull requests abertos
Acessos e equipamentos
- Revogação de acessos no último dia: e-mail, repositórios, nuvem, banco de dados, VPN, ferramentas pagas
- Troca de senhas e chaves compartilhadas que a pessoa conhecia
- Devolução de equipamentos
Encerramento
- Entrevista de desligamento
- Agradecimento público ao time, quando a saída for amigável
A revogação de acessos é o ponto mais crítico em tecnologia. Uma conta esquecida em um serviço de nuvem ou em um repositório é um risco de segurança e de proteção de dados.
Entrevista de desligamento
A entrevista de desligamento é a conversa com quem está saindo para entender os motivos e o que poderia ser melhor. Ela funciona melhor quando é conduzida por alguém do RH, com o gestor direto fora da conversa. Perguntas úteis:
- O que mais pesou na sua decisão de sair?
- O que a empresa poderia ter feito para você ficar?
- Como foi a sua relação com a liderança?
- Você recomendaria a empresa para um amigo da área?
As respostas, somadas ao longo do tempo, mostram padrões. Quando muitas saídas citam carga de trabalho ou falta de crescimento, o problema está no time, e o artigo sobre saúde mental em times de tecnologia ajuda a agir.
Indicadores dos dois processos
| Indicador | O que mostra |
|---|---|
| Tempo até a primeira entrega | Eficiência do onboarding |
| Saídas nos primeiros 90 dias | Problemas na contratação ou na integração |
| Avaliação do onboarding pelo novo funcionário | Experiência de quem chega |
| Rotatividade voluntária | Retenção do time. Veja como calcular em rotatividade de funcionários |
| Acessos revogados no último dia | Segurança do offboarding |
Saídas nos primeiros meses costumam indicar um desalinhamento que começou antes da contratação, na descrição da vaga ou na avaliação do candidato. Por isso, onboarding e recrutamento precisam conversar.
A Tech Recruiter Brazil cuida dessa etapa anterior. Fazemos a busca e a avaliação técnica e comportamental de profissionais de tecnologia, e a contratação tem garantia de 60 dias. Fale com a TRB.
Perguntas frequentes sobre onboarding e offboarding
O que é onboarding?
É o processo de integração de um novo funcionário. Inclui a preparação antes da chegada, a apresentação à empresa e ao time e o acompanhamento nos primeiros meses, até a pessoa estar produtiva.
O que é offboarding?
É o processo organizado de saída de um funcionário. Envolve comunicação, transferência de conhecimento, revogação de acessos, devolução de equipamentos, rescisão e entrevista de desligamento.
Qual é o contrário de onboarding?
O contrário de onboarding é offboarding. Um cuida da entrada e o outro cuida da saída do profissional.
O que é reboarding?
É a reintegração de quem volta de um afastamento longo, como licença parental ou médica, ou de quem muda de time ou de função. O objetivo é atualizar a pessoa sobre o que mudou e retomar a rotina com rapidez.
Quanto tempo dura o onboarding?
A integração básica acontece na primeira semana, mas o processo completo costuma durar de 30 a 90 dias. Em cargos técnicos e de liderança, a adaptação pode levar mais tempo.
Quem é responsável pelo onboarding?
O RH organiza o processo, mas o gestor direto é quem mais influencia o resultado. Em times de tecnologia, um padrinho técnico ajuda muito nas primeiras semanas.
Por que o offboarding é importante?
Porque protege a empresa da perda de conhecimento e de riscos de segurança, mantém a relação com quem sai e gera informações para reduzir a rotatividade.
O que perguntar na entrevista de desligamento?
Pergunte o que pesou na decisão de sair, o que poderia ter sido diferente, como foi a relação com a liderança e se a pessoa recomendaria a empresa. Conduza a conversa com alguém do RH.
Como fazer o offboarding de um desenvolvedor?
Além da rescisão, organize a passagem dos sistemas e projetos, atualize a documentação, revise tarefas abertas e revogue todos os acessos no último dia, incluindo repositórios, nuvem e chaves compartilhadas.
Onboarding remoto funciona?
Funciona, desde que seja mais estruturado que o presencial. Equipamento entregue antes do primeiro dia, agenda clara, padrinho disponível e conversas frequentes com o gestor compensam a falta de convívio no escritório.
